3月31日下午时分，部分用户在使用DeepSeek服务时遭遇了访问障碍。当尝试进行对话交互时，系统提示“请检查网络连接后重试”或“服务器当前繁忙，请稍后再试”等信息。
当天傍晚5时许，徽声在线记者亲自测试DeepSeek服务，连续多次尝试提问均收到“服务器繁忙”的反馈。不过，截至徽声在线发稿时，DeepSeek服务已恢复正常使用。
据DeepSeek服务状态页面显示，17时02分，DeepSeek的网页端及API接口出现性能异常。随后，在18时05分，DeepSeek官方发布更新公告，宣布问题已得到妥善解决，服务已全面恢复。
值得注意的是，就在两天前的3月29日晚间至30日上午，DeepSeek刚刚经历了一场长达近12小时的服务崩溃事件。
那场服务中断发生在3月29日夜间至30日上午，作为AI大模型服务商的DeepSeek，其网页端和手机App均无法正常使用。大量用户反映无法发起新的对话，且正在进行的对话也突然中断。此次服务崩溃持续了近12小时，引起了广泛的社会关注。直到上午10时左右，DeepSeek官方才宣布，经过两次紧急修复，平台各项服务已全面恢复正常。
根据DeepSeek官方服务状态网站的信息，3月29日21时35分，平台首次检测到网页端和手机App出现服务异常。用户频繁收到“服务器繁忙”和“请检查网络后重试”的提示，无法正常提交提问指令。部分正在进行的对话也突然中断，页面加载陷入停滞状态。
发现异常后，DeepSeek技术团队迅速启动紧急排查流程，并于当日23时23分完成了首次故障修复。部分用户反馈能够短暂登录平台，但随后服务再次出现波动。3月30日00时20分，技术团队再次针对服务性能异常问题展开深入调查，并于01时24分实施了二次修复方案。然而，期间平台服务始终处于不稳定状态，直到30日上午10时左右，所有服务才完全恢复正常。从首次发现异常到彻底恢复，全程耗时接近12小时，这也创下了DeepSeek成立以来单次服务中断时长的最长纪录。
公开资料显示，DeepSeek此前已经多次出现较为显著的服务中断情况。2025年1月，DeepSeek曾因线上服务遭遇大规模恶意攻击而多次出现短期宕机。同年1月26日，由于最新模型发布后用户涌入量激增，平台出现了局部服务波动。而在2025年的3月和7月，DeepSeek又因用户量激增、服务器资源紧张而再次出现宕机现象。
自2024年底至2025年初，DeepSeek相继发布了DeepSeek-V3和DeepSeek-R1两大旗舰模型，吸引了大量用户关注。目前，DeepSeek的用户规模已经相当庞大，其服务稳定性直接关系到数千万用户的使用体验。根据QuestMobile的数据，截至2025年第三季度，DeepSeek的月活跃用户已经达到了1.45亿，与字节跳动的豆包共同构成了中国AI应用市场的第一梯队。
