在当下的商业版图中，人工智能（AI）正以不可阻挡之势重塑直播电商的发展格局。

随着流量红利的逐渐消退，直播电商行业告别了粗放式增长阶段，全面迈向精细化运营的新纪元。与此同时，AI技术的持续落地应用，不仅引发了一场效率革命，更为行业开辟了全新的增量想象空间，促使企业重新审视自身的发展路径与战略布局。

3月31日，在交个朋友控股六周年媒体沟通会上，交个朋友控股副总裁崔东升在接受包括徽声在线记者在内的媒体群访时明确表示：“AI的发展是大势所趋，不可逆且无法阻挡。与其在纠结与对抗中错失机遇，不如主动思考如何以合适的姿态入局，创造独特的价值。”

3月26日，交个朋友（01450.HK）公布了2025年财报。数据显示，交个朋友全年商品交易总额（GMV）达到160.2亿，集团营收约15.48亿元，同比增长23.8%，净利润约0.88亿元，同比上涨21.4%。然而，财报中的另一组数据也值得关注：核心新媒体服务业务的毛利率从50.5%降至40.6%，服务成本同比大幅增长56.6%，经调整后净利润同比下滑4.8%。这表明在营收增长的背后，直播电商行业普遍面临着盈利压力的挑战。

图片来源：交个朋友公告

面对行业内纷纷展开的AI布局，崔东升在群访中透露，交个朋友在MCN（内容创作者机构）行业的AI布局中处于领先地位。他介绍，公司已于2025年成立独资公司曼达斯克，专注于AI技术的落地应用；2026年被定为“能力建设年”，核心任务是推动核心业务中台“朋友云”全面实现AI化改造。

AI正从单纯的工具演变为企业战略的核心组成部分，而交个朋友的布局正是这一变革的生动写照。

直播电商步入存量时代，增长逻辑面临重构

“我非常认同行业进入理性繁荣阶段这一观点。”崔东升认为，直播电商已经告别了野蛮生长的时期，进入了一个依靠能力建设和长期规划而非投机取巧的阶段。“很多人觉得直播电商热度减退、走向衰退，但实际上，它只是成为了一个基础设施完善、模式成熟的常规生意。”

崔东升 图片来源：交个朋友控股公众号

这一判断在交个朋友刚刚发布的2025年财报中得到了有力印证。报告期内，集团实现收入约15.48亿元，较去年同期的约12.51亿元增长23.8%。交个朋友表示，这一增长主要得益于矩阵化直播间的稳定发展。2025年全年，公司累计GMV达160.2亿元，同比增长6.23%。同期，公司经调整后净利润约为1.16亿元，同比下滑4.8%，交个朋友将此归因于集团调整年度股权激励与现金激励方案。

那么，增长的驱动力究竟来自哪里？崔东升在采访中将其归纳为三个维度：多渠道布局的红利持续释放、商品覆盖度与品类拓展的深化，以及高增长品类的布局。

崔东升介绍，交个朋友从2021年末开始布局多渠道经营，其中淘宝渠道至今保持着极高的增长速度，为GMV与利润增长提供了核心支撑。在抖音主阵地，垂类化、细分化直播间的持续推进，使得单间盈利水平不断提升，为规模化复制创造了条件。在商品覆盖度方面，崔东升表示，去年“双11”期间，淘宝渠道的合作商家数量提升了约50%，而跨境商品、科技类等新品类垂类直播间的拓展，也为增长注入了新的动力。

对于反复强调的垂类场景，崔东升以宠物赛道的布局为例进行说明：“去年我们在宠物类目重点发力，宠物类目为公司整体利润增量贡献了很大比例。目前我们在淘宝平台宠物类目稳居行业第二，且领先第三名数倍，这得益于我们对消费趋势的精准判断与持续投入。”

在增长背后，交个朋友的经营逻辑正在发生深刻变化。崔东升坦言，公司早已不再将GMV作为唯一的核心指标，而是更加关注行业地位、经营可持续性与交易结构健康度。

崔东升表示，2025年内部定义的“绿色GMV”占比持续提升，黄金、茅台等硬通货品类占比大幅下降，释放的份额全部转移至消费者真实需求的消费品领域。“渠道的核心价值，从来不是依靠硬通货来冲规模，而是将消费者需要、商家想卖的商品精准触达给用户，这才是可持续经营的根本。”

然而，这份长期主义的调整背后，也有着应对行业盈利压力的现实考量。

报告期内，交个朋友新媒体服务业务板块的服务成本约为8.833亿元，与去年的约5.639亿元相比，增加了56.6%。财报中交个朋友方面表示，这主要是由于年内集团新媒体服务业务板块的收入增加，且平台流量获取成本上升，导致服务成本相应增加。

图片来源：交个朋友公告

此外，在新媒体服务业务板块毛利同比增加约5.0%的同时，该板块的毛利率由去年的约50.5%下降至年内的约40.6%，同样是由于平台流量获取成本上升所致。

而这背后，正是全行业都无法回避的流量获取成本持续上涨的难题。崔东升直言：“流量变贵是必然趋势。”他分析道，线上流量从增量市场转入存量市场，稀缺性不断提升；用户对线上消费的新鲜感逐渐褪去，注意力自然下降，优质流量更加稀缺；而行业竞争持续加剧，单个主体可获得的流量被不断摊薄。这三个不可逆的趋势，决定了流量成本上涨的长期走向。

在这样的背景下，崔东升认为，“更懂流量”的核心已不再是“如何获取更多流量”，而是“如何更好地利用流量”。而利用好流量的关键，正是通过AI技术更精准地理解消费人群、匹配商品与需求，提升流量转化效率与使用价值。

“不可逆、不可阻挡”，AI成为核心战略筹码

在这样的行业背景下，交个朋友选择押注AI成为了顺理成章的选择。

对于AI，崔东升判断其为“不可逆、不可阻挡”的行业趋势。与其被动对抗，不如先推演其在营销领域的最终形态，再反推当下的落地路径。他认为，直播电商所属的营销领域，AI的核心价值始终围绕三个方向展开：洞察消费需求、赋能营销策划、降低品牌与人气运营的成本门槛。

基于这一逻辑，崔东升在采访中透露，交个朋友搭建了内外协同的AI全链路布局。对外，公司于2025年成立独资公司曼达斯克，专门聚焦AI在营销领域的落地实践，崔东升本人兼任CEO（首席执行官）。其核心业务分为两大板块，一是明星数字人交易平台与全流程服务体系，通过合规的数字人搭建、运营与商单服务，将商家合作成本降至明星真人合作的1至3折；二是消费垂类营销策略引擎，通过与中国科学院计算机所联合训练的营销垂类模型，搭建专属的营销策略系统，为营销效果提供赋能与推荐。

对内，交个朋友将2026年定为“能力建设年”，核心任务是完成核心业务中台“朋友云”系统的全面AI化改造。让这套支撑着公司每年500万条商品信息处理的系统，通过AI引擎重构信息处理的流程，提升整体运营效率。

谈及AI落地的实际效果，崔东升给出了清晰的量化数据。他表示，目前AI已经为整个组织带来了超过30%的效率提升。以口播稿撰写环节为例，过去一个全新商品的口播稿撰写需要两个完整工作日，如今通过AI一键生成仅需5分钟，人工审核微调不超过半小时。除此之外，AI生成的引流素材已覆盖公司绝大多数的投放场景，爆品预测模型让公司的爆品率提升了2至3倍，减少了流量浪费，提升了转化效率。

然而，这份亮眼的提效成果背后，是持续的真金白银投入，以及尚未完全解决的落地难题。崔东升透露，公司在AI领域的单年投入达数千万元级别。但与此同时，这笔战略层面的刚性投入无疑会给短期盈利带来持续压力。

在AI落地上，崔东升坦言“太复杂”是其核心痛点。他在回应徽声在线记者提问时表示，“朋友云”系统开发成本高，对行业know-how（技术诀窍）的导入要求极高。直播电商全流程环节多、复杂度高，且面对的是每天可能都在变化的非标准化场景，这种“标准化流程+非标准化内容”的业务特性，对AI的治理能力、各岗位行业know-how的导入、全流程的体系化建设，都提出了极高的要求。

而在行业定位方面，崔东升也透露，如果行业内有机构能够适配，未来不排除将“朋友云”系统对外商业化的可能性。

在行业转型的关键时刻，交个朋友将未来的增长筹码重重押在了AI上。而这场关于AI的竞速，最终能给直播电商行业带来多大的改变，仍需要时间来给出答案。