3月31日，徽声在线报道了深圳多家公立医院新院区运营一年多却面临"冷清"困境的消息，引发市民广泛关注。这些投资巨大的新院区，包括深圳市中医院光明院区、深圳市新华医院等，与老院区的人头攒动形成鲜明对比，让不少市民感到困惑。

近年来，深圳在医疗领域持续加大投入，新建了市中医院光明院区、深圳市新华医院、深圳市第二人民医院龙华医院等一批现代化医疗机构。然而，这些新院区在运营一两年后，仍普遍存在接诊量不足的问题，与老院区的繁忙景象形成强烈反差。

市民体验呈现两极分化

资源配置问题引发质疑

徽声在线"深医测评"栏目推出"深圳新旧院区冷热不均"专题报道后，引发市民热烈讨论。不少市民分享了自己的就医经历，呈现出截然不同的观点。

有市民对新院区的环境和服务给予好评："新院区环境优雅，服务态度很好，还有专家坐诊"、"相比老院区，新院区的就诊体验明显提升，人少不用排队"。这些正面评价主要集中在就医环境和服务态度方面。

但更多市民反映了实际问题："新院区医生太少，选择有限，最后还是得回老院区"、"分院能做的检查项目有限，很多检测都要去总院做，这不是真正的资源均衡配置"。有市民详细描述了自己的就诊经历，指出新院区在科室设置和设备配置上还存在不足，期待能尽快完善，真正成为家门口的高水平医院。

深圳市中医院回应：

实施一体化管理策略

优化资源配置效率

记者实地走访深圳市中医院福田院区发现，工作时段院内人流量大，多个科室候诊区坐满了患者，预约号显示"已满"状态。与之形成对比的是，光明院区环境宽敞，就诊人数相对较少，呈现出"一热一冷"的明显差异。两院区在号源分配上也存在差异，部分检查项目需要将样本送回福田院区检验。

深圳市中医院福田院区耳鼻咽喉科诊区临近中午仍有不少患者候诊

针对这种情况，深圳市中医院于4月1日作出正式回应。医院公布的数据显示，2025年全院门急诊诊疗人次达279.6万，同比增长11.12%，服务规模持续保持高位。光明院区2025年门急诊总量51.6万人次，2026年以来日均门诊量已达1800人次，单日最高突破2400人次。

深圳市中医院光明院区外景

医院介绍，光明院区自2024年6月启用以来，积极应对周边交通配套逐步完善的客观条件，门诊与病区应开尽开，目前已开设46个医疗业务科室、24个病区。在挂号系统上实行统筹管理，两院区均可预约专家号源，并根据就诊需求动态调整。同时，光明院区推行信息化智慧就医和智能预约制度，线上预约率高达95.34%，有效减少了患者排队等候时间。

医疗设备配置如何满足需求？

医院方面解释，光明院区启用初期采取"精准匹配"策略，根据患者量逐步配置医疗设备，避免资源闲置。大型医疗设备的引进需要经过立项审批、招标采购、安装调试等多个环节，周期较长，因此采取分阶段投入方式。医院实行"一体两翼"管理模式，对高端设备进行统筹配置，通过院区间协同运行，最大化提升资源使用效率。

目前，医院正在加快光明院区检验、影像等医技平台建设，提升本地化检测能力，优化院区间标本转运流程，缩短检查等待时间。同时根据患者需求动态调整专病门诊设置，完善配套检查项目，努力提升诊疗服务的完整性和便利性。

医院表示，光明院区主要承担增量医疗需求，拓展区域医疗服务功能。当前正处于快速发展阶段，随着资源投入加大、专科建设深化和市民就诊习惯的逐步转变，两院区将形成协同高效、分流有序的发展格局。

实地探访

患者反映：

工作人员比患者多

徽声在线报道引发关注后，不少市民希望了解深圳市新华医院的实际情况。有患者反映该院"科室设置不全"、"膝盖拍片做不了"，甚至有市民追问"产科何时开诊"。

3月31日下午，记者实地探访深圳市新华医院。该院位于地铁4号线红山站附近，距离约500米，院内停车便利。这所由北京大学深圳医院运营管理的新医院于2024年12月正式启用，规划床位2500张，设计日门诊量最高可达1.25万人次。

深圳市新华医院外景

记者看到，医院门诊一楼、三楼和六楼设有开诊科室。各分诊台和自助服务区都有工作人员值守，三楼诊区整层开设门诊，但候诊患者不多，六楼更是冷清，有市民调侃"有时患者还没有工作人员多"。

医院挂号系统显示，开业初期孕产专科暂未开诊。挂号分类包含儿科、眼科、耳鼻咽喉科、内科、外科等十一个大类，其中疼痛科、外科（脊柱）、外科（手足与血管外科）等门诊并非每日都有医生排班。

现状调查

康复科缺失

口腔科仅提供基础服务

记者以患者身份挂号运动医学科，预约三点半就诊，未到三点就进入诊室。医生诊断为颈椎病，建议进行康复治疗，但医院暂未设立康复科。

由于就诊人数不多，记者当天下午就开具了MR颈椎平扫检查单，并在一小时内完成检查。工作人员介绍，磁共振检查区于2025年10月投入使用，平时检查无需长时间等待，但周日不开放。

六楼诊区多个分诊台未启用，下午四点多候诊区几乎没有患者。记者在口腔科了解到，目前仅提供初诊咨询、拆线、洁牙等基础服务，拔牙、补牙等治疗项目尚未开展。分诊台工作人员建议："目前可以进行初诊检查，获取治疗建议，但如果需要具体治疗，建议直接挂北大深圳医院的号。"挂号平台也温馨提示："目前门诊主要提供口腔初次检查，暂不提供治疗项目。"

陪同亲友就诊的王女士表示，如果能确定检查项目且医院有对应科室，她很愿意来此就医："这里人少不用排队，其他医院做核磁共振可能要等几天，这里当天开单就能做。"但她也指出，如果发现医院没有所需就诊的科室，就会选择其他医院："作为硬件设施很好的医院，人确实太少了，开业以来都比较冷清，不过小毛病我还是很愿意来这里看的。"

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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道

出品：深圳新闻中心 深医测评组