一位58岁的男子在浏览短视频平台时，被一则关于“老头乐”电动车的广告深深吸引。广告中宣称，只需支付9800元，就能将一辆续航高达300公里的黑色“小卡宴”电动车开回家。心动之下，该男子毫不犹豫地转账订购。然而，当车辆通过物流送达时，他却遭遇了意想不到的麻烦——被告知需再支付13000元才能提车，而且之前承诺的“广告补贴”也变成了需要拉客户才能兑现的“返现”条件。如今，销售人员失联，商家提供的营业执照“查无此厂”，车辆更是质量问题频出，男子陷入了维权无门的艰难境地。

图为涉事“小卡宴”电动车

销售承诺诱人：13000元广告补贴+以旧换新优惠

9800元“卡宴”轻松开回家

近日，河南焦作的李女士向徽声在线反映，其58岁的父亲在短视频平台上看到这则诱人的广告后，购买了一辆“小卡宴”电动四轮车。然而，从车辆到达家门口的那一刻起，他们一家便陷入了与销售、售后无尽的“扯皮”与“协商”之中。

据李女士介绍，视频中商家宣称正在进行“13000元广告补贴”活动，原价25800元的车辆，在享受以旧换新折价3000元的优惠后，最终只需9800元即可开回家。这样的价格，对于一辆续航300公里的电动车来说，无疑具有极大的吸引力。

李女士的父亲通过视频留下的联系方式，添加了销售人员的微信。一名自称“小冉”的销售人员热情地向他介绍了多款车型，并极力推荐这款黑色“小卡宴”，强调其续航能力强、外观时尚、性能优越。

在沟通过程中，“小冉”详细解释了价格构成：车辆原价25800元，但因为有“13000元广告补贴”，再加上旧电动车以旧换新折价3000元，最终只需支付9800元即可提车。销售人员反复强调，这是难得的促销活动，名额有限，机会不容错过。

被这番说辞打动后，李女士的父亲当天就与对方敲定了购车事宜，并向对方提供的账号转账9800元，购置了这辆黑色的“小卡宴”。

货到再索要13000元尾款，“广告补贴”变预缴返现

消费者陷入两难境地

1月17日，订购的“老头乐”电动车运到了焦作。然而，就在卸货前，送货司机却突然要求李女士的父亲再支付13000元尾款。

“我爸当时都愣住了，明明已经付清了9800元，怎么还要再交钱？”李女士表示，父亲赶紧联系了销售人员“小冉”。这时，“小冉”才解释说，此前提到的“13000元广告补贴”并非直接减免，而是需要消费者先预缴这笔钱，然后商家会每月返现1300元，连续返现10个月，总计13000元，相当于“广告补贴”分期返还。

“小冉”信誓旦旦地保证，返现一定会按时到账，让李女士的父亲放心。然而，李女士的父亲认为，之前买车时对方从未提及这种操作方式，自己一直以为9800元就是全部费用。双方因此僵持不下，司机无奈报警。

卸货前，送货司机要求再支付13000元尾款，消费者陷入困境

据李女士介绍，当时河南省沁阳市公安局柏香派出所民警赶到现场，联系了发货方的销售人员。“小冉”提供了营业执照、厂址等信息，并再三保证返现一定会兑现。李女士的父亲见民警在场，又听信了销售人员的承诺，最终无奈又转账13000元，这才将车提回了家。

至此，李女士的父亲为这辆“老头乐”电动车实际支付了22800元，远超最初承诺的9800元。

返现有条件：必须拉来客户成交

营业执照和厂址等信息查无实处

李女士表示，车虽然提到了，但他们一家的烦恼才刚刚开始。父亲很快发现，这辆车号称续航300公里，实际续航能力却大打折扣，几乎每天都要充电。更让他无法接受的是，车辆的质量问题层出不穷，甚至连方向盘都是歪的，存在严重的安全隐患。他多次联系销售人员“小冉”反映问题，对方一开始态度还算积极，让他找售后处理。然而，当他联系上所谓的“售后”后，对方却推脱说这是销售环节的问题，与售后无关。两方互相推诿，问题始终无人解决。

2月15日，是销售人员承诺的第一个返现日。李女士的父亲满怀期待地联系对方，却得到了一个让他目瞪口呆的答复：返现有条件，必须拉来客户成交才行。李女士表示，此时家人都觉得这件事“不太对劲”，但父亲依然对销售人员的承诺抱有幻想，竟真的开始向街坊四邻推销这家的车，试图通过“介绍客户”来换取返现。

李女士得知父亲的情况后，既心疼又气愤。她查看了对方当时提供给民警的营业执照和厂址等信息，试图通过平台查询这家企业，结果却查不到任何信息。李女士怀疑，对方提供的营业执照可能是伪造的，或者这家企业根本不存在。

销售人员手机成空号，“售后”推脱责任

消费者维权陷入困境

随后，李女士和父亲又多次联系销售人员“小冉”和“售后”，试图跟对方协商处理此事。然而，父亲的微信已被销售人员拉黑，销售人员手机号码也成了空号。

多次联系“售后”，对方表示这事是父亲与销售人员商量的问题，与售后无关，让他们找销售。至此，李女士和家人发现，面对一个“查无此厂”的商家、失联的“销售”和始终声称与自己无关的“售后”，他们的维权彻底陷入困境。

4月1日，记者看到销售人员当时提供给民警的营业执照，其企业名称为菏泽市领跑新能源有限公司，地址在菏泽市单县南城成天工业园。然而，记者通过天眼查平台查询，却查不到此名称的企业。

记者尝试拨打销售人员“小冉”的手机，发现手机号为空号。随后，记者又联系到“售后”，一男子接电话后很愤怒地表示，他只是“咸鱼第三方售后”，买车出现的问题与他无关，让记者找“销售”。

在销售发给老人的“返现凭证”上，左上角确实有一行字：“做车辆宣传得以下活动”。从李女士提供的父亲与销售人员“小冉”的聊天记录截屏显示，1月17日对方曾称：“咱这就是做的一个广告补贴，没事的时候给他打打广告、做做宣传，成交不成交都没事，就是每个月给你返现，每个月15号给你返1300，10个月给你返完。”父亲提出“我问你的时候你总跟我说总共12800元”，对方则回复“我从一开始就给您说得很清楚，原价25800元”“这个钱还是你的钱，只不过早一天晚一天，它是月补不是立补，还都是你的钱”。

菏泽12315：建议消费者报警或走法律途径

4月1日，记者联系到山东省菏泽市12315消费者维权热线，工作人员表示，如果商家营业执照上企业查询不到，则无法受理投诉，建议消费者报警或通过法律途径维权。

菏泽12315建议消费者通过报警或法律途径解决

随后，记者又拨打了菏泽市法律援助热线，接线人员表示，从李女士父亲遇到的情况看，如果商家不存在，民事诉讼的主体都没有，从法律层面解决也很难，她建议李女士直接报警。

李女士告诉记者，通过父亲的转账记录，她查到收款商户为郑州市郑东新区一家电动车商行。截至发稿前，李女士已向焦作公安机关及郑州市郑东新区市场监管局反映了情况。徽声在线将持续关注此事进展。

徽声在线记者 马群