近期，有居民向徽声在线反映，福田区下梅林迷你新居的住户长期遭受夜间噪音的侵扰，导致夜晚难以入眠，生活质量受到严重影响。对此，市生态环境局福田管理局迅速作出反应，给出了详细回应。

快速响应：30分钟内上门监测

3月23日，一位市民在深圳新闻网的“问政深圳”栏目中留言，指出福田区下梅林迷你新居夜间噪音不断，严重干扰了居民的休息，希望相关部门能够介入处理。市生态环境局福田管理局在接到投诉后，立即启动了噪声投诉快速响应机制，10分钟内便与诉求人取得了联系，并将投诉纳入了处置流程。

仅仅30分钟后，执法人员便携带专业监测设备赶到了现场。在夜幕的掩护下，他们使用监测仪器精确测量了噪音的分贝值，并沿着楼栋和临街区域进行了细致的排查，以确定噪音的来源，包括交通、施工、商业等各类声源。在居民家中，他们亲身体验了噪音的影响，耐心听取了居民的诉求，并详细记录了相关情况。

经过现场监测，发现迷你新居在部分时段确实存在道路交通噪音超标的情况。市生态环境局福田管理局已将监测结果推送给了交通运输局，双方将协商增设降噪围挡、进行道路修缮等措施来降低噪音。同时，他们还将通过“生态哨兵”上门回访，跟踪整改效果，确保问题得到彻底解决。

对于此前同类噪音投诉，市生态环境局福田管理局均采取了责令整改、降噪、限时段作业、行政处罚以及回头看核查等措施，以确保问题不会反弹。

施工降噪：时段与措施并重

城市建设与居民宜居生活的平衡一直是一个难题。深圳为此划定了严格的噪声管控标准，明确规定了禁止产生施工作业噪音的时段：中午12:00-14:00和夜间23:00-次日7:00。如果因工艺需要必须夜间施工，必须依法办理夜间施工许可，并公告周边居民。

市生态环境局福田管理局提醒施工单位，必须采取有效的降噪措施，包括设置高标准隔音围挡、使用低噪声设备、高噪声工序限时作业或移峰作业、物料轻装轻卸、设备减振基础以及定期维护降噪等。目前，福田区内多个施工工地已经落实了气模棚安装，有效降低了施工噪音和扬尘的影响。同时，他们还在全面推进施工项目安装在线监控设备并实时联网，以提升监管效能。

指南

如何高效反馈噪音扰民问题

福田生态环境局相关负责人表示，市民如果遇到夜间噪音困扰，可以通过三大正规渠道进行高效反馈。

首先，可以拨打12345政务服务便民热线，该热线24小时全天候受理投诉。

其次，可以扫描小区或社区的“生态哨点”二维码进行一键上报，由哨兵协助转办。

最后，还可以拨打24小时生态环境局局长热线82918342，直连直通，减少转办环节，使诉求得到更快响应。

此外，“i深圳”民意速办、读特、深圳新闻网“问政深圳”等也是有效的线上反馈渠道。

市民在投诉时，请备好三类关键信息：一是精准的地址和扰民时段；二是施工、商业、设备等声源类型以及照片、视频、录音等现场证据；三是有效的联系方式，以便执法人员快速核实情况。

采写 | 深圳晚报记者 魏羽辰

编辑 | 余凯扬

审读 | 张 蕾

二审 | 蔡志军

三审 | 王 博