近日，由《广东3·15晚会》曝光的美宜佳便利店涉嫌大规模销售假烟事件，引发了社会各界的广泛关注。针对这一事件，徽声在线就假烟来源、监管漏洞以及后续加强监管的具体措施等问题，对美宜佳进行了深入采访。3月20日，美宜佳方面正式作出了回应。

美宜佳再次回应假烟事件 来源：美宜佳官方网站

启动全国门店全面排查行动

对涉事门店将依法追责

据《广东3·15晚会》此前的报道，近期大量消费者反映在美宜佳便利店购买到了疑似假烟，甚至有网友直接称美宜佳为“假烟的集散地”，并戏谑其拥有“自家的卷烟制造厂”。广东3·15晚会调查组在广州、佛山、东莞三地进行暗访，结果在10家美宜佳便利店中均成功购得问题卷烟。烟草专卖局在这些店铺中至少查获了854包问题卷烟。调查组还将从美宜佳便利店购得的四款问题卷烟送至第三方机构进行检测，结果显示，这些卷烟的主要烟气指标均存在异常，意味着它们具有更高的致癌风险和更强的成瘾性，严重威胁着消费者的身体健康。然而，在广州、佛山、东莞的烟草专卖局展开执法行动后的几天内，调查组再次走访这些涉事门店，发现至少有一半的门店仍在销售问题卷烟。

《广东3·15晚会》相关报道画面截图

3月20日，美宜佳方面在回应徽声在线时表示，自3月14日新闻曝光后，美宜佳总部迅速成立了专项小组，对全国门店展开了全面的拉网式排查。由于总部缺乏专业的假烟鉴别设备和执法权限，只能通过外观和进货凭证来初步甄别疑似假烟，并将所有疑似假烟交由烟草专卖部门进行权威鉴别。待烟草专卖部门出具处罚结果后，总部将严格按照规定对涉事门店进行追责。

美宜佳方面还透露，公司已与东莞烟草专卖部门进行了深入沟通，协商加大企业和行政双重处罚的力度，以从源头上遏制售假行为。截至3月18日，广东地区已完成九成门店的排查工作，全省范围内实行总部统筹、十一个大区分管、事业部落地的排查模式，确保排查数据的完整性和准确性，次日即进行汇总；同时，省外门店的排查工作也已同步启动，各地烟草部门也开展了专项检查，美宜佳总部全力配合执法工作。现有数据显示，广东地区是此次假烟问题的集中区域。

与全国门店补签合规经营协议

郑重承诺假烟“假一赔十”

针对假烟如何流入涉事门店的问题，美宜佳方面解释称，所有门店的卷烟销售均应为经营者持证从当地烟草专卖部门指定渠道采购。目前，公安、烟草专卖、市场监管等多部门已介入调查，并约谈了总部相关负责人。公安部门正在全力追查假烟的源头，美宜佳方面表示，目前尚未掌握警方的具体侦查进展。3月14日至15日，公安部门已对总部仓库进行了检查，此问题的处理将以烟草专卖规定及公安部门的调查结果为准。目前，总部已调取了全部门店的监控录像进行核查。由于门店原有的监控主要用于治安防盗，部分老店的设备老化且模糊，无法满足合规监管的需求，总部已推动监控功能的升级，从防盗转向经营合规监管。

在被曝光有门店销售假烟的问题后，美宜佳将如何进一步加强对门店的监管？美宜佳方面表示，总部已出台了“四个零容忍”的新规定：一是对无证售烟的门店，一经查实将立即停业整改并追责；二是对销售非正规渠道卷烟的门店，一经烟草部门查实将立即终止加盟并追责；三是对销售假烟的门店，一经核查属实将立即终止加盟并追责；四是对参与涉烟违法的员工，一经查实将立即解除劳动合同，涉嫌违法的将移交司法机关处理。总部将依据加盟合同、合规协议及法律法规，从严追究涉事门店经营者的违约责任和法律责任；针对监管失职的问题，总部将启动内部问责程序，对相关管理层及责任岗位依规追责，层层压实监管责任。针对报道中提及的美宜佳内部人员为涉事门店“通风报信”、规避检查的行为，总部表示高度重视，已启动全层级的自查工作，严查失职渎职等行为。

美宜佳还提到，目前正在推进与全国门店补签合规协议的工作，将四项“零容忍”纳入加盟约束条款，并公开承诺假烟“假一赔十”，以进一步保障消费者的权益。

记者在多地美宜佳便利店实地购买的卷烟样品

美宜佳门店总数突破4.1万家

加盟店占比高达99.9%以上

据徽声在线此前报道，在被曝光门店销售假烟问题的第二天，美宜佳控股有限公司就发布了《关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明》。声明中表示，近日有媒体报道了公司部分门店涉及烟草制品经营的相关问题，公司对此给消费者和社会公众造成的不良影响表示诚挚的歉意。

声明中还提到，媒体报道发布后，公司当晚就立即成立了专项工作组，全面启动了核查与处置工作。已对涉事门店实施了停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查工作。经过深入反思，公司充分认识到在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。

声明中强调，公司将严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规进行严肃处理，绝不姑息。同时，公司还将开展全国范围的专项排查工作，围绕烟草制品经营管理进行全体系的自查与倒查，全面强化门店的日常经营、合规审查和监督管理，进一步完善制度流程。

美宜佳官方资料显示，美宜佳控股有限公司成立于1997年，隶属于东莞市糖酒集团。目前，美宜佳全国有效运营门店总数已达41061家，其中加盟店占比超过99.9%，门店覆盖超过240个城市。

来源：徽声在线