3月29日晚间至30日清晨，国内知名AI大模型服务提供商DeepSeek遭遇了大规模服务中断事故，其官方网站及移动端应用均出现无法正常访问的情况。众多用户反映在尝试发起新对话时遭遇失败，已进行的对话也频繁中断，页面加载长时间停滞。此次服务故障持续时间长达近12小时，引发了业界和用户的广泛关注。截至30日上午10时左右，DeepSeek官方宣布，经过技术团队的两次紧急修复，平台各项服务已全面恢复。

据DeepSeek官方服务状态页面公布的信息，3月29日21时35分，平台首次监测到网页端和手机App出现服务异常，用户不断收到“服务器繁忙”“请检查网络后重试”等错误提示，无法正常提交问题，部分进行中的对话也突然中断，页面加载陷入无限等待状态。

DeepSeek服务中断关键时间节点

发现异常后，DeepSeek技术团队迅速响应，立即启动紧急排查流程，并于当日23时23分完成了首次故障修复。部分用户反馈称，修复后能够短暂登录平台，但服务很快再次出现波动。3月30日00时20分，技术团队再次针对服务性能异常问题展开深入调查，并于01时24分实施了二次修复方案。然而，在此期间平台服务始终处于不稳定状态，直至30日上午10时左右，所有服务才完全恢复正常。从首次发现异常到彻底恢复，全程耗时接近12小时，这一时长创下了DeepSeek自成立以来单次服务中断的最长纪录。

DeepSeek服务故障回顾

徽声在线查阅公开资料发现，在过去的15个月里，DeepSeek已经发生了至少7次较为显著的服务中断事件。2025年1月，DeepSeek因线上服务遭受大规模恶意攻击，多次出现短期宕机，为保障服务稳定，官方不得不限制非+86手机号注册。同年1月26日，随着最新模型的发布，用户涌入量激增，平台出现局部服务波动，但此次波动在短时间内得到了有效解决。2025年3月和7月，DeepSeek再次因用户量激增、服务器资源紧张而出现宕机，用户反馈无法正常使用、功能受限。就在本次大规模故障发生前的3月10日，DeepSeek也曾因服务器过载导致服务异常，相关话题在短时间内冲上了热搜榜。

作为一款曾经风靡全球的AI应用，DeepSeek拥有庞大的用户群体，其服务稳定性直接关系到千万用户的使用体验。根据硅谷知名风投机构a16z发布的2026年3月全球生成式AI应用榜单，DeepSeek在网页端位列全球第四，是中国AI应用中排名最高的产品。另据QuestMobile数据显示，截至2025年第三季度，DeepSeek的月活跃用户已达到1.45亿，与字节跳动的豆包共同构成了中国AI应用市场的第一梯队。

事实上，不仅是DeepSeek，当前整个AI行业都面临着算力荒的严峻挑战。多家AI平台曾因算力不足而频繁出现宕机现象。此前，Kimi也曾因算力告急而出现过宕机。有分析指出，在故障期间，由于大量用户因页面卡顿而反复点击重试，导致平台访问量在短时间内异常激增，形成了“雪崩效应”，进一步加重了服务器负载，使得故障恢复变得更加困难。

近年来，随着生成式AI技术的快速普及，各类AI应用如雨后春笋般涌现，用户需求呈现出爆发式增长。然而，算力基础设施建设却未能同步跟上这一发展步伐，导致算力供需矛盾日益突出。据行业相关数据显示，2025年全球AI算力需求同比增长了45%，而算力供给增速却仅为20%左右，算力缺口持续扩大。尤其是对于中小AI企业而言，受限于资金和技术实力，算力储备不足的问题更为突出，这在一定程度上制约了整个AI行业的健康发展。